泉州烟草QC课题:从“不可能”到“更聪明”


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泉州烟草QC课题:从“不可能”到“更聪明”

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作者:姬宏波/文 王华曙/图

更新:2017-08-30

8月23日,省局副局长黄星光在泉州现场查看卷烟32位喷码自动识别录入设备。

“嘀——”的一声响后,屏幕上迅速蹦出卷烟的品牌规格及32位喷码等信息。

8月24日,在泉州市局专卖人员熟练操作下,一个长宽高都约57cm、状若一台大型显微镜的设备,令人惊奇地准确识别了一条又一条卷烟喷码,并借助其内置的软件系统,生成了有关信息报表。

“平均每条烟识别只需4.55妙,是人工识别效率的8.75倍,同时,设备自动生成报表,也比人工填报每年节约1920小时。”让泉州市局专卖科长王华曙自豪的这台设备,就是以他为组长的泉州市局“视觉”QC小组的心血结晶。

上个月底,全国烟草行业第二十八届优秀质量管理小组成果发布会上,代表福建省局参加发布会的“视觉”QC小组的《卷烟32位喷码自动识别录入设备研制》荣获行业一等奖。

从2016年课题组成立,到这次获得行业最高奖项,一路走来,他们付出了很多,但收获也很多。

着眼于实际问题

作为福建最大的卷烟销售区,泉州的非法流通真品卷烟查获量一直居于福建省首位,占全省查获量的30%左右,同时,年均查获的卷烟规格也有300个以上。

早期,只有查获案值5万元以上的非法流通真品卷烟,才需要识别喷码并限时上报国家局。但2016年起,国家局要求对所有查获卷烟的32位喷码都要识别、抄录并在48小时内上报。

由于泉州查获的卷烟数量大,除了仅7%左右卷烟是无码卷烟不需抄录喷码外,其余卷烟都需要人工进行卷烟喷码识别录入。人工识码、抄码、录入、填报不仅准确度不够,而且耗时久、效率低。

“有时一个案件下来,不仅部门人员出动识码、抄码,甚至全公司人员都统统参加。”王华曙说,“比如一个案值5万案子,若涉案卷烟规格是石狮(软富健)这样的,那就是1600条,工作量和工作效率的矛盾非常突出”,泉州市局领导高度重视该问题,要求专卖科探求更好的方式或工具来代替人工识别录入。

为此,2016年1月,以市局专卖科人员为主体,由王华曙挂帅的“视觉”QC小组正式成立,目标直指卷烟32位喷码自动识别录入。王华曙说,以“视觉”为名,主要是点出核心任务是与视觉识别有关,也与后来确定的课题名称互相呼应。
这虽是市局专卖部门第一次做QC活动,但他们有条不紊,联合了熟悉该活动的市局综计科有关人员参加,确保活动开展有效。

从履历看,这支攻坚小分队阵容强大,既有工作二、三十年的“老专卖”,也有曾带领小组取得国家及省QC优秀成绩的精益改善专家;既有从事真烟非法流通分析与治理工作的业务骨干,也有具有独立开发软件能力的工程师。

碰撞出三种思路

经过前期一系列调查摸底后,2016年5月,小组成员就如何采用智能识别方式替代人工识别,进行了一次“头脑风暴法”集中讨论,形成三种解决思路。

——开发小软件。实现信息解码环节自动匹配及录入卷烟喷码自动校验。

——直接采购卷烟喷码识别设备。在市场上采购运行稳定、识别率高的卷烟32位喷码识别设备。

——研制卷烟喷码识别设备。研制专用卷烟喷码自动识别设备,减少卷烟喷码识别时间,提高卷烟喷码识别效率。

随后,小组成员对上述思路一一进行分析论证。

思路一虽然平均效率提升16.0%,但是没有实现智能识别,且只能通过软件发现错误再对喷码进行复查,对提高卷烟喷码识别效率不能起到突破性的改善。

思路二能采购到的与卷烟喷码识别近似的技术如条码识别、图像识别和光学字符识别技术(OCR),都不能直接运用于卷烟喷码的识别,都需要进行二次开发。

当月16日,小组最终从经济性、技术难度、预计可行性方面考虑,利用思路二启示的OCR技术,选定了第三种思路。

组员们不会想到,这个反复论证的思路方案,实际进行后一样充满坎坷。

千百次反复实验

从设备的识别相机采用哪种类型?距离识别卷烟需要多高?到是否采用辅助光源?配套软件如何开发设计?以及硬件性能等等问题,“每一条都经过千百次反复试验。”小组成员、市局专卖科的精益专员赖振茂感慨地说。

“有时看似都不可能突破了,但就是没人会轻言放弃。”在前期课题调查时,多次感受过基层对这一课题热烈期待的小组成员陈剑明、范玥都如此表示,参加课题的每个人,大家经常想得最多的,都是如何解决、如何突破一个个“拦路虎”。

不过王华曙介绍,其实据他们了解,确实也有一些地方曾做过这样的课题研究,但大多没有做起来,打了退堂鼓。他说,主要原因是识别模块难点大,一是卷烟的激光喷码是透明无色,对识别技术要求高;二是卷烟包装材质不同,造成识别后的成像差异很大;三是卷烟的背景各异,会严重干扰识别。比如,一些白色背景的 ,有时就算肉眼凑着光辨别,也得不断变化角度才能识别。

在小组成员的共同努力下,当年7月,他们最终确定出了包括前端图像采集、后端图像处理两大模块的卷烟喷码自动识别录入设备最佳方案,并很快组装好了原型设备。一家县局听说消息后,迫不及待邀请小组带着设备帮他们现场识别一批刚查获的卷烟,虽然因软件仍在完善曾短暂引起故障,但最终实现的良好效果,令当地专卖人员非常欣喜。

同年8月,小组研发的卷烟喷码自动识别录入设备正式投入使用。经过效果检验,设备的识别平均正确率98.56%,高于目标设定的98%,条均耗时仅4.55秒,效率提升了8.75倍。综合计算卷烟喷码识别抄录及报表自动填报两项成本,可为企业降低人力成本19.67万元/年,同时设备的研发解放了大量劳动力,使得专卖人员可以投入更多的精力去从事日常管理工作。

“下一步,我们将继续完善设备,并加大对设备录入数据的运用能力。”王华曙说,省局和专卖处、综合计划处对课题一直很关心支持,就在8月23日,省局副局长黄星光在泉州时还特意抽空看了设备,并就提高大数据运用提出了期待,即“让设备更聪明一些”。

编辑:范天使



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