【感动闽烟·最美员工】邱叶冰:专卖战线的“多面丽人”


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【感动闽烟·最美员工】邱叶冰:专卖战线的“多面丽人”

澳门银河娱乐场-澳门银河在线官方网址:海峡烟草报     作者:姬宏波     更新:2017-10-24

这些天,素有“闽中明珠”美誉的尤溪县似乎更美了。走在街上,尤溪县局稽查大队副大队长邱叶冰,经常有陌生人笑意暖暖地向她问候、打招呼。大家的话语里总少不了说:“你是烟草评选的‘最美’哦!我也给你投过票哩!”

“我觉得自己一下子出名了!心里既塞满了感激,又不时汩汩冒出激动。”说话间,今年33岁,身材高挑、面容秀美、亭亭玉立的邱叶冰笑颜绽放。在十名当选的“感动闽烟最美员工”中,她不仅是最年轻的当选者,而且是专卖战线的唯一女性。2006年进入烟草,2008年考进尤溪烟草后,她以看似柔弱的身姿,一肩挑了不同身份,“邱队长”“邱汉子”“邱老师”……成为大家眼里有名的“多面丽人”。

敢打硬仗的“邱队长”

在烟草打私打假一线,在违法犯罪分子面前,邱叶冰从未胆怯退缩过,反而经常身先士卒地冲锋在前,用她的话来说:“把最刁的客户、最难的任务、最苦的环境让给我。”因为,她觉得自己有信心和勇气“HOLD”住这些。

刚来尤溪不久,邱叶冰就知道辖区有一个远近闻名的、长得粗壮结实、性格极其刁蛮霸道的女零售客户。每次稽查员去店铺检查,不仅会遭辱骂,甚至会被追打,“有时候稽查员被追得实在没处躲,就直接跑到派出所”。邱叶冰说,有一次,该客户去附近的银行柜台取一二百元钱,由于排队的人多,柜台人员让她去ATM上取,她不依,马上就指着柜台人员翻脸骂人,接着躺在银行大厅里打滚哭闹,折腾了好几个小时,最终让行长出来给她赔礼道歉方作罢。

但邱叶冰不惧对方的嚣张气焰,第一次去其店铺检查时,对方确实很快就开始不高兴了,含沙射影地讲了一些不好听的话,邱叶冰也没在意,只是按着经验继续细心地在每个角落及暗间检查,这次没有发现什么。隔了不久,她第二次去检查,在店铺里发现非法渠道的卷烟,依法需要扣下来,但对方就是不让扣,同时开始骂她:“臭女人,每次都是你跟我过不去。”邱叶冰心想:“骂就让你骂吧,但烟必须扣走。”对方见状后变本加厉,高声说:“今天我还要打你!”

邱叶冰虽然名字里有个“冰”字,但性格里不缺刚强、火爆,也有性子上来的时候。她心想:“之前你就不配合了,现在真查到了假烟,你不知理亏,怎么还能更不配合呢!”所以,她就想必须挫一挫对方的戾气,“啪”的一声,她用力拍了一下桌子。正色告诉对方:“你试试看,但后果自负!”对方顿时哑火了。鉴于对方赌气不签字,邱叶冰就依法在见证人签字后,把烟扣走了。

邱叶冰说,正常来讲,双方发生了这次冲突后,一般人也不会再去查其店了,对方可能也是这样想的。后来的一次专项行动,安排线路的人员也特意让她错开了该客户,但她说:“不要避开,以后凡是检查,一定安排我其店所在线路。”队员笑着说她是不是“傻得又要吵架”,她说该吵就吵。

对方看到她来,不出意料地说:“你怎么又来了!”她笑着说:“难道我还不敢来吗?”后来去的次数多了,双方交流得也多了,对方终于意识到自己有错,特意到邱叶冰办公室赔礼道歉并保证:“邱队长,不打不相识,今后我再也不敢做违反烟草规定的事了,今后您别再查我了。”她的回应是:“今后,我还是第一个要查你的,直到你确实老实本分为止。”

类似的刁蛮客户,在其他片区也时有出现,其中一个父子店里,稽查人员去查时被对方打了,后来没人愿意再去查,但邱叶冰一样没放过,专门去查,查到了假烟,一样依法扣了回来。

“如果作为管理人员,我不带头冲在前面,其他稽查队员那就更不敢去检查了,这样工作怎么开展?”邱叶冰说。

吃苦能干的“邱汉子”

轻轻一声询问:您觉得最苦的地方是什么?没想到让邱叶冰顿时沉默,也许是娇弱的身躯曾支撑过太多重担,眼泪刷地一下涌满眼眶,但来回打转了几圈就是忍住没有落下。“我觉得苦有很多种,首先是因为自己太忙,亏欠我儿子很多”。

片刻之后,收回泪珠的她又把话题转到工作上,“对家庭的苦只是我心里面自己的苦,而工作上的苦更多是女性身份带来的影响。”她笑着说,由于专卖执法的特殊性,经常需要去户外查案。比如,有一次她蹲点盯梢一个线索四个多小时,路边没有厕所,男同志可能不在意,而她实在需要解决,可如果开车去找厕所,她又担心违法人员乘机开溜,“哎呀,那一刻只能忍着憋住,实在是难受!”

同时,由于男女在体能上的差异,她确实会感觉心有余而力不足,像持久熬夜检查、反复奔走搜索可疑店铺或窝点等,女性确实没有男性在这方面有优势。有一次在一个店铺里检查时,上上下下爬阁楼,她明明看到也有意躲开会碰头的地方,但由于个子高,反应不如男性敏捷,愣是在同一个易碰到头的地方,几回都没闪躲过去。客户都笑着说:“怎么你又碰了!”

虽然她的女性身份有些不便,但遇上节假日或半夜查案,她考虑到队员们也都有家庭,有的年纪大、有的要照顾生病的家人,所以仍然坚持自己去。从小一起长大的丈夫虽不阻止她,但也会说:“一个女性,半夜三更说出去就出去了,也不怕我们担心么!”

她觉得女性也有优势,比如在与客户的沟通方面,显然就比男性好些,碰到冲突时,也不易扩大矛盾。而且她觉得,苦久了,其实就习惯了。经历苦难,不也是一种成长么?

在全省第一个案值上亿的尤溪“12·27”部督制假案件办理过程中,邱叶冰不仅参与,而且在现场工作,负责180名烟草与公安人员的后勤保障、相关证据的固定封存、现场的检查勘验、所有涉案物品的盘点入库等。邱叶冰说,当时尤溪稽查队总共只有四名队员,高强度、连轴转的工作负荷,她每日睡眠不足4小时。

连续在山头冒着严寒奋战多日后,她得了重感冒,发烧一度达40℃。“当时夜间气温有零度,案发现场的茅草房里,风刺骨地冷。”医生告诫说:必须马上停止工作,到医院进行输液治疗,否则可能转为肺炎。但是想到涉案物品等相关证据还无法固定封存,180名烟草和公安工作人员还在现场无法撤离,必须尽快做好现场的勘验盘点和转移入库工作,她毅然拒绝了医生的要求,一直坚持到第六天凌晨完成任务的时刻,她才安心地离开案发现场。

“回来后我彻底累倒了,连续在床上躺了几天。”丈夫和孩子都数落她说,“就算干事的责任心再大,你也不能拼着命啊!”她笑着反复安慰他们说,“没事、没事”。后来,慢慢的大家都不把她看作是弱女子,私下都是用“邱汉子”昵称她。

乐于分享的“邱老师”

对邱叶冰来说,她觉得成长中她被任命为稽查大队副大队长那刻,是对她影响很大的一刻。她说:“以前我考虑事情都是一个点上,只觉得把自己的事做好就行,而现在就要考虑面上的事情,要把队伍带起来。”

她以队伍中年龄最小的员工后来居上,她理解会有人可能不服气,面对的困难肯定也多。所以一方面她身先士卒尽心尽力做好队伍管理,另一方面,她也没有停止在知识技能方面对自己的不断充实。

老稽查员林克源曾因为工作上的事与邱叶冰有过小误会,起初她还担心对方有心结该怎么化解,没想到才过一天,对方就想通并发短信向她道歉。为什么会这样呢?看看老林给邱叶冰主动写的评价就知道了。老林写到:她和我们办案时,从不分上班下班、白天黑夜,有时凌晨 4点多就冲锋在路上,有时需要连续蹲守好几个小时,喝矿泉水、啃面包、抵抗蚊虫叮咬、顶着酷暑与寂寞,她始终带着大家坚持不懈,宛如指挥战役的“女将军”,她是我身边的榜样,活出无私无畏、默默奉献的无悔人生。

在业务学习上,邱叶冰不放过任何机会,通过勤奋学习,多次在全国、全省卷烟鉴别技能大赛中获得荣誉,成为全省专卖工作业务能手,并作为省、市局内训师到全省各地进行授课,称呼她“邱老师”的人非常多。此次和她一起当选“最美员工”的专卖同仁张是锋说:“卷烟鉴别我挺佩服她的,一个女同志又不吸烟,却在第一届全省卷烟鉴别技能大赛就拿了名次。”

零售客户郑老板去年卖出五条雨花石卷烟后,对方说是假烟,当地专卖所派人来鉴定,但没法确认。后来几经周折,所里为他联系上“邱老师”帮忙。由于当时邱叶冰在外出差,第二天才能回来,他就准备好下午再联系,谁知道邱叶冰中午 12点多一下动车,既没回家也没吃饭,直接就到他店里查看。后来,通过邱叶冰鉴定,该零售客户成功挽回已流失一个月的、原先每月都会购买上万元烟的老客户,他高兴地说:“这多亏了邱老师!”

在尤溪县局领导眼里,年轻有为的邱叶冰获得“感动闽烟·最美员工”荣誉,是县局很大的荣耀。他们都对邱叶冰给予了高度评价。尤溪县局局长邹新根说,邱叶冰所在的稽查队伍,就好比是警察中的特警,而她还特别善于自我学习,同时刚柔并济抓好业务和管理。副局长胡裕森说,她勇于钻研业务,作风刚强干练,确实是众人口中的“女汉子”。纪检副书记胡勇辉说,她的责任心、上进心和热心都是让同事敬佩的地方。

邱叶冰觉得,自己只是“坚守责任,做好自己该做的事”。

编辑:韩燕丽


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