【感动闽烟·最美员工】张是峰:金叶卫士的铁骨柔情


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【感动闽烟·最美员工】张是峰:金叶卫士的铁骨柔情

澳门银河娱乐场-澳门银河在线官方网址:海峡烟草报     作者:付晓红 文/图     更新:2017-10-24

10月15日,星期天。思明区局思明稽查大队一中队长张是锋抱着刚满四个月的小儿子亲了又亲,好一会才恋恋不舍地放下孩子,带着些许歉意向妻子告别:“我去上班啦!”

这是张是锋从今年8月1日开始连续第11个没有休息的周末。从护航“金砖”,到延期至9月18日的“98投洽会”市场维稳,再到被思明区局专卖人员称为“后金砖时期”的市场监管,连续两个多月无休,甚至是加班加点连轴转,不可讳言,压力很大,人很累。但是想到自己的努力能够净化一片市场,能够保障零售客户和消费者的利益,张是锋又觉得一切付出都是值得的。

男儿应是重危行

别看是一米八五的大高个儿,张是锋给人的第一印象却不是威猛而是斯文。15年前他参加厦门市局专卖稽查人员招聘考试时,当时的市局人劳科长好心地劝他:“专卖执法是很辛苦的,你可能不适合。” 别人听到辛苦可能就打退堂鼓了,张是锋却反而更加来劲。他觉得好男儿就该像蔡锷说的那样“做事须凭肝胆,为人莫负须眉”,当初选择以法学为专业,想的也是有机会让自己施展抱负,维护社会公平正义。入职后,张是锋就以孙立人将军在《知识青年从军歌》中的名句“男儿应是重危行,岂让儒冠误此生?”作为座右铭,时刻鞭策自己恪尽职守,做一名守土尽责的金叶卫士。

怀抱一腔热血,张是锋在工作中迅速成长起来。2004年,针对鼓浪屿景区卷烟市场假私烟活跃情况,厦门市局成立了鼓浪屿综合整治小组,张是锋是组员之一。他和伙伴们通过“岛上查、岸边堵、清窝点”,用将近一年时间基本杜绝了岛上店家公开摆卖、流动摊贩肆意叫卖假私烟的现象。

201年7月,厦门市局在思明区局成立鹭江中队,由张是锋任中队长,重拳治理中山路、人和路售私售假乱象。“前后208米的人和路、约1.2公里的中山路,每天我们都是十几趟来回巡查。每天行走的步数都是好几万步。”张是锋觉得清理流动摊贩治标不治本,要根治还需要打源头、断网络,他就带着队员们从流动摊贩入手挖线索,“那时候真正是‘5+2’‘白加黑’,假私贩子几点出来我们就几点上班,摸送货活动规律”。2016年4月7日,经过近半年的经营,厦门烟草成功破获案值超千万元的网络案,严厉打击了中山路、轮渡码头一带贩卖假烟的嚣张气焰,切断了背包客向鼓浪屿景区贩卖假烟的链条。思明区局副局长李向阳认为,张是锋在该案的前期线索收集、仓储窝点排查以及中后期案件现场把控、证据固定等方面都发挥了重大作用。

“是锋无论调到哪个岗位,都能很快融入,工作积极主动,并且点子很多,是难得的‘多面手’。”思明区局专卖办副主任廖建平说。不管是现场带队执法,还是后续案件处理,张是锋的表现从来都是可圈可点。

这不,就在两天前,张是锋和队员们在长青路一零售户卞某店里检查时发现违法卷烟 19条,张是锋他们按照执法程序对查获卷烟进行先行登记保存,卞某鼓动当时在店里的几个朋友辱骂、推搡张是锋等人,并试图抢回违规卷烟。张是锋果断报警,并和同事一边保护卷烟一边使用执法记录仪和手机拍摄现场视频固定证据。在派出所,卞某本想狡辩抵赖,到底铁证如山,最终哑口无言、低头认错,表示愿意接受烟草部门的处理。“你们的整个行政执法过程毫无瑕疵!”办案民警感慨道。

将心比心 以心换心

每个男人心中都有个英雄梦。打击涉烟违法犯罪固然辛苦,却也刺激,很能满足张是锋维护正义的英雄心理。而市管大队和行动大队职能分开后,张是锋更多时候是面对普通零售户的。厦门烟草专卖这几年一直强调文明执法、柔性执法,稽查队员与大多数零售客户之间既是管理者和被管理者的关系,又是服务者与被服务者的关系。对此,张是锋能摆正心态:“不一定非要直接打击、威慑违法行为才能显示英雄气概,引导客户守法规范经营,维护国家利益和消费者利益,也可以获得成就感和满足感。”

辖区内的400多户零售客户需要在一定时间内走访完,张是锋的日常工作更多是做市场巡查,看看有没有亮证经营、有没有摆卖违规卷烟以及价格是否到位等。原本嫉恶如仇的张是锋,在面对客户时多了许多耐心。他片区里有个叫王清溪的客户,因身体原因经营能力比较差,货源不够时经常到外面进烟,违规比较严重。张是锋经过访查了解到王清溪是社区低保户,店铺是他家唯一的经济来源。“我们了解以后觉得情有可原,他本质不是坏的。我们把引起矛盾的原因找到就好对症下药。”张是锋从拉家常入手,关心王清溪的生活经营,不仅协调相关部门逢年过节给他送慰问品、慰问金,还协同客户经理帮助他调整销售策略,提高盈利水平。烟草证年检换证时,恰好王清溪的父亲重病卧床,王清溪要看店还要照顾老人根本没办法去换证。张是锋知道这一情况后主动帮他复印年检换证的资料,还送新证上门。王清溪的父亲病情好转后,他就拎着一斤茶叶要送给张是锋表示感谢,被张是锋婉拒之后,他又去制作了一面写着“依法规范 廉洁高效”的锦旗送到思明稽查大队。现在,王清溪不但能积极配合烟草部门工作,还经常主动向其他客户宣传,劝导他们守法自律经营。“将心比心,你对他好,他也能感受到。”张是锋感慨地笑道,“大部分客户都是诚信的,偶尔几包一两条烟,不是主观上故意违规,经过我们宣传教育后知道这是违规行为就改正了。沟通多了,执法的矛盾、冲突就减少了。”

张是锋平时到客户店里总是笑眯眯的,偶尔有客户不理解冲他凶的时候他仍然是笑眯眯的,理由是“要是我也凶 ,双方就对干起来了”。以情动人、以理服人,让他在零售客户中树立了良好的口碑。“方式、方法、尺度都把握得比较好,所以客户比较信服。”思明区局纪检员郑田文说。

这次“感动闽烟·最美员工”投票,曾经因为在鼓浪屿卖假私烟被张是锋查处的零售客户陈某也给张是锋投了一票,并在朋友圈发言说:“我给张是锋投了一票,虽然他收过我的烟”,这意外一票让张是锋颇有些感动,也更坚定了他规范执法、文明执法的决心。

做对社会有利的事

今年厦门喜事连连:7月8日,鼓浪屿获准列入世界文化遗产名录;9月3日至5日,金砖国家领导第九次会晤在厦门举行。从年初开始,张是锋和同事们就忙碌起来了,除了本职工作,他们今年还开展了大量志愿活动,比如周末的“洁净鼓浪屿”党员先行活动、“3·5”学雷锋志愿服务、“3·15”消费者权益保护大型广场活动以及“金砖”护卫系列活动等,鼓浪屿游客如织,人潮中常常有身穿红马甲的张是锋和他的同事们,或是清理沙滩上遗留的杂物,或是热心为游客指路,如同一簇簇鲜艳的三角梅,绽放在琴岛的蓝天绿地之间。

张是锋可以算是厦门烟草志愿活动发起人之一。2003 年,他刚进入厦门市局不久,就开始参与志愿活动了。“那时候厦门马拉松刚开始兴起,我觉得为赛事提供志愿服务很不错,可以展现厦门烟草的团员青年形象。”

2007年张是锋担任厦门市局专卖办团支部书记后,先是“被动”参与市文明办、团市委发起的志愿活动,过了一段时间就开始自己主动策划、组织:春运送温暖、景区学雷锋、无偿献血、关爱农民工子女、关爱留守儿童等主题志愿活动,都开展得有声有色。后来市局领导、局团委发现这些年轻人的志愿活动有特色、有社会影响,决定成立自己的志愿者队伍——三角梅志愿服务队,还设立了厦门烟草“三角梅”志愿活动基金,为志愿活动提供服务培训和活动支持。厦门烟草的志愿者队伍也不断壮大,从原来的团员注册到党员注册再到现在的全员注册,志愿活动成为了厦门烟草人的一种时尚、一种生活习惯。而张是锋,即便已经超龄退团转到工会,仍在积极策划、组织、参与志愿活动,被同事们称为厦门烟草“铁杆志愿者”。

“志愿活动其实就是公益,只是说法不同。比如:台湾地区叫义工,香港地区叫义工,西方及欧美国家叫社工,而我国大陆地区一般称为志愿者,但实质内容基本是一致的。只要奉献了爱心,做对社会有利的事,都可以叫志愿者,叫公益。”张是锋解释道。根据自己的亲身体验,张是锋认为积极参与志愿活动好处颇多:一来从事志愿活动的都是各行各业比较活跃比较优秀的年轻人。通过志愿活动打开社交面,对工作也是有帮助的。二来个人能力可以在志愿活动过程中得到锻炼和提升。“表面上看志愿活动花费了时间花费了精力,实际上我们在志愿活动中收获更多。”张是锋说,更重要的是,志愿活动让他感觉自己满腔热血仍然在,对于奉献的外延和内涵有了更深、更广的理解,“通过活动也让我获得了成就感”。

张是锋坦言这次当选“最美员工”有点出乎意料。他认为厦门烟草整个队伍都很优秀,而他只不过是众多厦门烟草人中的一个。“工作不是我一个人做,所谓‘最美’也不是我一个人的美。我身上的特性其实大家都有,只是我比较幸运地成为代表。”他诚恳地说,这个荣誉对于他而言是激励更是鞭策,“既然我变成了标杆,就有责任维护好厦门烟草形象,尽到自己本分,把事情做得更好。”

拍照的时候,张是锋专门站到思明区局以“扬青春风采、谱金叶新篇”为主题的照片墙前,对着镜头露出一个欣喜又略带腼腆的笑,似乎此刻他就站在伙伴们的中间。

编辑:韩燕丽


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