莆田城厢区局王丽蓉:从“插班生”到“女神探”

登录成功!

吸烟有害健康

谢绝18岁以下未成年人访问

澳门银河在线官方网址网会员授权登录

吸烟有害健康

谢绝18岁以下未成年人访问

扫描看
手机网

吸烟有害健康

闽烟概况

信息公开

子站群

莆田城厢区局王丽蓉:从“插班生”到“女神探”

澳门银河娱乐场-澳门银河在线官方网址:海峡烟草报     作者:柯晨丹     更新:2018-01-25

1月初,记者见到王丽蓉的时候,“温柔可亲”是其留给记者的第一印象,但深入了解后,记者发现她也有“刚性”的一面。

王丽蓉,莆田市城厢区烟草专卖局城厢专卖管理所所长,她外表看起来柔弱,内心却强大:人身威胁,她从不畏惧;利益诱惑,她不为所动。仅近三年来,王丽蓉带领部门人员查获案件113起,案值190万元,其中5万元以上案件17起,并作为案件侦破骨干人员,全程参与到“3·24部督案件”“1·12省督案件”及“6·23”“8·31”等重大案件侦破中。

她恰似一枝杜鹃,绽放在铁军竞风流的战场,散发着淡淡的幽香,摇曳着智慧的光芒。

半道出家的“插班生”

时值20岁的王丽蓉从福建农林大学毕业,机缘巧合于2000年进入烟草行业,前两年时间一直穿梭在莆田市仙游县的大街小巷,与卷烟零售客户嘘寒问暖、亲切交谈,从事卷烟营销工作。

2002年,王丽蓉在当地媒体《湄洲日报》看见一则招聘信息,莆田市烟草专卖局拟面向全市系统公开招聘12人,成立首支专卖“女子队”。王丽蓉决定一试。家人支持,同事鼓励,王丽蓉准备得很充分。凭着过硬的素质,王丽蓉竞聘成功。

由于是专卖队里难得的女专卖人员,同事们都挺照顾王丽蓉,但她从不愿因此而放低要求、降低标准,她时时告诫自己:“必须干出点样子!”

陌生的环境、全新的挑战,王丽蓉心中很是忐忑不安。2003年的一天,她在对申请办证的现场勘查中发现申请人其实是一店办理两本证。老板见事情败露,拍着柜台扯着嗓子让他们小心家人的安全。

“你敢阻挡我发财,以后就不要经过这里,要不我见你一次就打你一次。”“‘一店一证’这是规定。”刚才还在叫嚷的店主没有想到眼前女子态度竟然如此坚决。

虽然这次“交锋”以胜利告终,但王丽蓉回到家后,那些刺痛心头的辱骂压下去又翻起来,心里的委屈、后怕交杂在一起……

她深知,作为“插班生”,要想很快转换角色、胜任这份工作并不容易。困难摆在面前,该怎么做?她思索良久,逐渐坚定了刻苦钻研、以勤补拙的想法。

为了早日掌握技术,身为专管员的王丽蓉每天早早赶到单位,在市场走访过程中留心观察有经验的师傅——莆田市局直属大队队长周炎兴的工作方法,认认真真从基本功学起。到了下班时间,王丽蓉还会留下来总结和归纳一天的学习心得。“头脑灵、手脚勤、有悟性、善思考。”这是同事对她的印象。

依旧秉持“必须干出点样子”的理念,王丽蓉在检查市场时积极拓宽渠道,不放过任何一条涉烟线索;执法办案时严格公正,坚决不办人情案。这些年来,凭着过硬的工作水平,王丽蓉于2010年竞聘担任了莆田市城厢区烟草专卖局城厢专卖管理所所长,先后在城厢专卖管理所、西天尾专卖管理所担任所长,也曾先后获得2006、2007、2009、2015年度莆田市烟草系统先进工作者,2009年莆田市专卖“作风建设年”系统活动理论技能竞赛三等奖,2016年度莆田市“清网打非”先进个人等荣誉。

刚柔并济的“女所长”

宝马配好鞍,好剑配精兵。要做好专卖工作,必须要有一支能打硬仗的智勇之师。近年来,随着企业的不断发展,许多年轻人加入专卖队伍。如何识人、育人、用人,把他们培养成能够独当一面的专卖人员,成了各专管所面临的重要课题。

王丽蓉转变以往陈旧的培训方式,在办公室里添置了一个小茶桌,队员们偶尔会围坐在一起,行云流水的“招式”之间,以杯盏为队员们呈上明滟香溢的茶汤,让“讲授”式培训变为“交流”式培训,把固定的培训与实际工作相结合。

在带徒过程中,王丽蓉总是耐心地向年轻职工们讲解工作要领、反复示范操作方法,把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给他们。她觉得,如果徒弟没学到东西,说明她这个老师没做到位。

王丽蓉对工作的认真和热情感染并带动了身边的同事。在她的带领下,所里掀起了一股“爱岗敬业学技术、勇挑重担长技能”的热潮,呈现出“传、帮、带、比、超”的学习氛围,在每次市(区)局组织的考试中,她所在部门成绩都能脱颖而出。所在专管所,被评为“市局先进集体”称号。

如果说像保姆一样照顾队员,注重提高服务零售客户质量,在专卖管理所服务大厅里,把便民服务药箱、业务办理流程和意见册等便民办事物品摆放到显目的突出位置体现王丽蓉“柔性”的一面,那么不折不扣、推进莆田城厢专卖管理工作,则体现了她“刚性”的另一面。

莆田城厢专卖管理所负责凤凰山街道、龙桥、霞林、等街道、乡镇的卷烟市场管理工作,辖区经济相对发达,交通便利,流动人口多,“两烟”市场监管难度较大。

专卖打假打私工作像一根弦,随时要绷紧。王丽蓉要求所里面的专管员在接到局里的行动指令后,不论什么时候,必须在规定时间内到指定地点集合。担任所长这些年来,参加大小行动百余次,她没有一次迟到。

“1·12”省督案件收网当晚,王丽蓉生病卧床休息,却一直握着手机关注专案组行动动态。凌晨时分,专卖行动微信群里传来信息,某处需要有人留守。王丽蓉即刻披上外套,不到十分钟出现在第一线。

“差不多”能不能行?王丽蓉说,行就是行,不行就是不行。

某一年,王丽蓉的一熟人想在学校附近申办烟草专卖零售许可证,王丽蓉很清楚自己的岗位特点,但守住岗位职责更重要,她严格按照烟草专卖法规定学校周围50米不能申办。
刚开始一些人以为王丽蓉“故意找茬”,但日久见人心,大家慢慢接受了这名宜柔则柔、宜刚则刚,把工作处理得妥妥当当的“女所长”。

火眼金睛的“女神探”

王丽蓉的心很细,案件嫌疑人的蛛丝马迹都逃不过她的眼睛。在市场监管上,她更是有自己的独创心法——“透过现象看本质,蛛丝马迹溯源头”,在辖区管理盲点消除上发挥了很多作用。

现实工作中,专卖人员到零售店中检查走访或多或少会给零售户带来一些影响,以至于个别零售户对专卖人员心存“敌意”。因此,如何与零售户有效沟通交流成为一门学问。

“王老板,最近生意怎么样?”“刘老板,你店铺里哪款烟走得快?”……每到一家商店,零售户首先听到王丽蓉热情的打招呼声。

“在跟零售户交流的过程中,要注意察言观色,揣摩他们的心理变化。如果他们有违法行为,那么言谈举止总会有不自然的地方,从这些蛛丝马迹中大致能判断出来。”王丽蓉凭着多年的实践经验,在拿到卷烟的第一时间就能准确分辨出绝大多数卷烟的真假情况。

在发现违法卷烟的第一时间,王丽蓉会不动声色地先放下,然后去查看门店别处是否还藏有违法卷烟。面对处罚,部分零售户常常会有过激的抵触行为,这时王丽蓉就会用灵活的方式来处理。

“该强硬时强硬,该温和时温和,要针对他们的性格对症下药。但是,不论何时,我们都要牢记,市场稽查工作不是为了处罚零售户,而是引导他们合法经营。有些零售户只是因为对专卖法律法规不了解而购进违法卷烟,这时,就特别需要我们做好普法宣传工作,这比单纯处罚更解决问题。”一直以来,王丽蓉都秉持着这种信念来做工作。

为落实福建省局提出核心区域防反弹、重点区域防扩散、其他区域防转移的“三防”工作目标,王丽蓉带队深入壶公山,每天便衣乔装打扮爬高山、钻密林,一个村一个村地调查,一个山头一个山头地搜索,经过多天的艰苦奋战,终于查清制假窝点就藏匿在某深山中。

在摸清了制假窝点附近的地形后,执法人员展开收网行动 。当时正值夜晚,能见度较低,这让本就崎岖难行的山路更加难走。行进途中,王丽蓉因为打滑险些从山坡坠落,但她不愿意耽搁片刻,仍旧坚持继续前行。最后,她所在的小队出色地完成了任务,并配合公安部门将卷烟制假窝点一举捣毁。

困难和危险对王丽蓉来说都算不了什么,在专卖队伍中,她就是那个不畏挑战的排头兵,哪里有任务就立刻顶上去。王丽蓉说,“感谢我的家人都支持和理解我,让我能够全身心投入到工作中。这身制服,神圣、庄严,我有幸穿上了,就要对得起它。”在王丽蓉看来,自己只是为烟草企业、零售客户、消费者服务的“桥梁纽带”。

编辑:韩燕丽


子站群

闽烟概况  |   网站地图  |     |   联系我们

本站面向烟草业和成年烟民开放,含有烟草内容,如果您是18岁以下人士,敬请回避
主管:福建省烟草专卖局(公司)办公室  承办:福建省海晟文化传媒有限公司
地址:福建省福州市北环中路133号 总机:0591-87069999 邮编:350003
增值电信业务经营许可证:闽B2-20090018 闽ICP备06036078号-2 网站标识码:bm64130001
Copyright©2017-2021 澳门银河娱乐场-澳门银河在线官方网址版权所有

分享到:QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信