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“舍去零头”技巧多

澳门银河娱乐场-澳门银河在线官方网址:晋江市局

作者:陈梅玲,柯海珍

更新:2018-03-09

在平时零售经营中,我们经常发现一些零售客户采用“舍头去尾”法,除去消费者付款中的应收零头和尾数,以讨得消费者开心。这既是一种较好的零售策略,也是在当前零售经营面临巨大竞争压力下的一种无奈之举,但据笔者调查发现,实际中有许多零售户在零售中“舍去零头”缺乏技巧和智慧,有时不仅达不到预期效果,反而弄巧成拙,在这里笔者谈几点个人看法:

把握好时机

所谓要把握好时机,就是要揪准恰当机会。或许有的零售户对此不以为然,那还用说,时机不就是在顾客付款之时吗?笔者认为非也,其实对于个别消费者来购买少量商品时没有“舍头去尾”的必要。最好是有许多顾客购物时,我们为顾客算账之后,可以大声报出应该付款数,同时说出舍去的数额,这样会引起其它顾客注意,能够很好地激发其它顾客的兴趣,就有一种期待和喜悦,达到无形广告小颖。如果时机把握不好,即使舍去了零头,又有多少实际意义呢?

把握好对象

所谓把握好对象,就是指零售户要针对不同的顾客,依据他们不同的要求灵活采用。对于那些出手阔绰,又不太过于斤斤计较的顾客,零售户不需要舍零头,那应该给以下这些顾客舍弃“零头”。一是挑选商品犹犹豫豫的顾客。零售户可以针对这样顾客心理,事先告诉他们可以适当优惠,甚至直接告知优惠金额,这样让他们心中有底,从而短时间内迅速做出购买的决定。二是那些讨价还价的顾客。零售户适当地“大度一点”,这样既可以迎合这类顾客心理,还可以促成生意。三是对于一些生客。零售户在对待生客、新客上更应该热情一些,在利润许可情况下合理地让一些利润,这可以给他们留下深刻印象,稳固关系,为今后长久做生意奠定基础。

把握好策略

零售户在运用“舍头去尾”的方法吸引顾客时,还要切实把握好一些策略,越是细微处越能彰显零售技巧,个人觉得要注意一下几点:一是把握好主动权。也就是说针对不同顾客,零售户有时可以自己主动“大方舍“,而不要等到顾客“交涉”之后,这样主动而为比被动效果要好得多。二是把握算账结账技巧。一般来说,当顾客购买商品多少,我们在计算总价之前,不要一件件的“零头”逐一舍去,而应该先将各件应付款数全部告知顾客,然后累加,在适当“舍零头”,这样可能不是每一舍角,而可能是舍几元,表面看对零售有一定损失,但是“数额”大时却能很好地拢住顾客的心,能产生很好的效果。三是“舍零头”时要告知顾客。告知顾客的目的就是要引起顾客的注意,刺激顾客购买欲,赢得满意度和支持率。

把握好尺度

所谓把握好尺度,意思就是要把握优惠的幅度和面。换句话说不是所有的商品都给予优惠,同时到底优惠多少也要依情况灵活决定,正确地把握好优惠的度,对零售户而言也是一件很重要的事情。把握尺度,还体现在时间段方面。在节假日时零售户优惠度可以适当大一些,因为此时各商家都会采用一些策略,如果优惠幅度不够大,那么同样是缺少吸引力的。

编辑:韩燕丽



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